ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Редакция от 8 июля 2026 г.
Дата вступления в силу: 8 июля 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: https://guidewind.ru (далее — Сайт) пользователями данного Сайта — физическими лицами, достигшими возраста 18 лет (далее — Пользователи), регулирует отношения между Пользователями и ИП Пугачев Илья Игоревич, ОГРНИП: 322673300019330).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Администрация — владелец Сайта, информационный посредник (агрегатор) – Индивидуальный Предприниматель Пугачев Илья Игоревич, ОГРНИП: 322673300019330).
1.2. Билет — электронный документ или текстовое подтверждение в мессенджере, подтверждающее право Клиента на участие в мероприятии (экскурсии) Организатора, направляемое Клиенту после подтверждения бронирования. Билет содержит основную информацию о мероприятии, включая дату, время, место проведения, имя Клиента и иную информацию, необходимую для участия. Билет является основанием для допуска Клиента к мероприятию (экскурсии) Организатора.
1.3. Организатор — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (гид, экскурсовод), размещающее на Сервисе Предложения. Администрация не является Организатором.
1.4. Клиент — физическое лицо, использующее Сервис для ознакомления с Предложениями, оформления бронирования (заявок) и оставления отзыва о посещенном мероприятии (экскурсии). Клиент не является Организатором и использует Сервис исключительно в личных целях.
1.5. Пользователь — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, в том числе уполномоченное лицо Организатора.
1.6. Предложение — размещенная на Сервисе информация о мероприятии (экскурсии), проводимом Организатором. Предложение содержит описание услуги, условия её предоставления, стоимость, дату и время проведения, правила отмены, а также иную сопутствующую информацию. Услуги по организации и проведение мероприятий (экскурсий), указанные в Предложениях, оказываются непосредственно соответствующими Организаторами. Администрация Сервиса не является исполнителем указанных услуг, не принимает участия в их проведении и не несёт ответственности за действия или бездействие Организаторов.
1.7. Сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный официальный ресурс Администрации, расположенный в сети Интернет по адресу https://guidewind.ru. Сайт является составной частью Сервиса.
1.8. Сервис — это информационная площадка (агрегатор), предназначенная для размещения, просмотра и оформления заявок на Предложения. Сервис предоставляет Клиентам техническую возможность получать информацию об услугах Организаторов и оформлять предварительные бронирования. Сервис функционирует исключительно как технический посредник, обеспечивающий информационное взаимодействие между Клиентами и Организаторами.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Соглашение считается принятым Пользователем в момент начала использования Сайта способами, указанными в п. 2.2 и действует бессрочно. Организатор принимает Соглашение путем заключения агентского договора с Администрацией в форме публичной оферты, размещенной в сети Интернет по адресу https://guidewind.ru.
2.2. Использование Сайта допустимо в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая:
а) просмотр размещенных на Сайте материалов, Предложений;
б) размещение Предложений и/или отзывов на Сайте;
в) оформление заявок на бронирование услуг Организаторов.
2.3. Пользователь подтверждает, что:
а) ознакомился с условиями Соглашения в полном объеме до начала использования Сайта;
б) принимает все условия Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий, оговорок и ограничений и обязуется их соблюдать или прекратить использование Сайта. Если вы не согласны с условиями Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сайта;
в) Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Администрацией без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.4. Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать по адресу: GuideWind@yandex.ru.
3. ПРАВОВОЙ СТАТУС СТОРОН
3.1. Администрация действует как Агент Организаторов. Все договоры об оказании экскурсионных услуг заключаются Клиентом напрямую с Организаторами.
3.2. Администрация не является непосредственным исполнителем услуг (Организатором), если иное прямо не указано в описании конкретного Предложения.
3.3. Права и обязанности по договору оказания услуг возникают непосредственно у Клиента и Организатора. Администрация не несет ответственности за качество, безопасность и фактическое исполнение услуг Организаторами.
3.4. Организатор, публикуя Предложение на Сервисе, подтверждает наличие у Организатора соответствующих разрешений на оказание услуг, указанных в Предложении, а также подтверждает достоверность данных Организатора и иной информации, указанной в Предложении и в процессе коммуникации Организатора с Клиентом и/или с Администрацией. Организатор обязуется публиковать Предложения о мероприятиях, проводимых Организатором лично. Запрещается публикация Предложений о мероприятиях, проводимых третьими лицами.
3.5. Организатор, публикуя Предложение на Сервисе, выражает желание оказать услугу Клиенту на условиях, указанных в Предложении. Цена услуги указывается в твердой сумме. Организатор обязуется указать информацию в Предложении обо всех возможных дополнительных расходах.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
4.1. Пользователь обязуется:
4.1.1. не использовать Сервис с целью:
4.1.1.1. загрузки контента, который является незаконным, в том числе нарушающим авторские права, пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам, содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
4.1.1.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
4.1.1.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
4.1.1.4. ущемления прав меньшинств;
4.1.1.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Администрации;
4.1.1.6. загрузки контента, который вы не имеете права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
4.1.1.7. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
4.1.1.8. размещения персональных данных при отсутствии согласия субъекта на обработку персональных данных;
4.1.1.9. нарушения нормальной работы Сайта;
4.1.1.10. нарушения российских или международных норм права.
4.1.2. не использовать материалы, размещенные на Сервисе, в противоправных целях и не совершать действий, которые могут причинить вред Администрации, Организатору и (или) третьим лицам;
4.1.3. не использовать на Сервисе бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры);
4.1.4. в случае изменения информации о Пользователе, указанной им при регистрации, незамедлительно предоставить Администрации актуальную информацию.
4.2. Пользователь вправе:
4.2.1. обращаться в службу поддержки Сервиса по вопросам, связанным с работой Сервиса, техническими неисправностями, а также для разрешения возникающих споров;
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. ознакомиться с условиями предоставления услуг, указанными Организатором в Предложении, до оформления бронирования;
4.3.2. предоставить достоверную информацию о себе при оформлении заявки на Сервисе;
4.3.3. своевременно производить оплату услуг Организатора в соответствии с согласованными условиями;
4.3.4. нести ответственность за соблюдение условий участия в мероприятии (экскурсии), указанных в Предложении.
4.4. Клиент вправе:
4.4.1. просматривать информацию, размещенную на Сервисе, включая Предложения Организаторов;
4.4.2. оформлять заявки на бронирование услуг, представленных на Сервисе, в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением;
4.4.3. отменять оформленные бронирования в соответствии с условиями, установленными Соглашением, и своевременно предупреждать об этом Администрацию;
4.4.4. оставлять отзывы о мероприятиях (экскурсиях);
4.5. Организатор обязуется:
4.5.1. предоставлять полную, точную и актуальную информацию в Предложениях о предлагаемых услугах, включая описание, стоимость, условия предоставления, возможные ограничения и правила отмены, а также поддерживать информацию в Предложении о себе и мероприятии в актуальном, корректном и полном состоянии;
4.5.2. указать в Предложении полный перечень оказываемых услуг, цену, сроки оказания, обязательные требования к одежде, снаряжению, необходимости знания языка, необходимости наличия прививок/совершения вакцинирования, специфике погодных условий, особенностях культуры и менталитета в месте оказания услуги, об опасностях, природной среде, о санитарно-эпидемиологической обстановке места оказания услуг, иную важную информацию, о которой необходимо знать при приобретении услуги, а также для полного, качественного и безопасного оказания услуг;
4.5.3. своевременно обновлять сведения о доступности Предложений, изменении условий или прекращении их предоставления;
4.5.4. предоставлять услуги в соответствии с описанием и условиями, указанными в Предложениях, без существенных отклонений;
4.5.5. обеспечивать качество и безопасность оказываемых услуг в соответствии с применимыми стандартами и требованиями законодательства;
4.5.6. информировать Клиентов обо всех рисках, связанных с оказанием услуг, всех требованиях, таких как минимальный возраст, сопутствующие навыки и уровень подготовки или другие требования, а также предоставить иную информацию, необходимую и достаточную для оказания безопасной качественной услуги, и (или) иных компонентах услуги (в том числе, но не ограничиваясь информацией о визах, оборудовании, специальной сертификации и т. п.). Организатор заверяет и гарантирует, что такая информация является достоверной, полной и исчерпывающей, соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, а также не нарушает права и законные интересы любых третьих лиц. Также Организатор заверяет и гарантирует, что оказываемая услуга соответствует требованиям и стандартам, установленным законодательством Российской Федерации, является безопасной для жизни и здоровья Клиентов;
4.5.7. при получении персональных данных от Пользователя Организатор обязуется обрабатывать их согласно законодательству РФ;
4.5.8. при оказании услуг не нарушать законодательство страны оказания таких услуг.
4.6. Администрация обязуется:
4.6.1. предоставить техническую возможность для размещения Предложений на Сервисе;
4.6.2. провести модерацию Предложения;
4.6.3. опубликовать прошедшее модерацию Предложение;
4.6.4. предоставить функционал для оформления предварительных заявок на Сайте.
4.7. Администрация имеет право:
4.7.1. вносить изменения в интерфейс Сервиса;
4.7.2. вносить изменения в структуру Предложений без отдельного уведомления Организатора.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВОК И ОПЛАТЫ ЭКСКУРСИЙ
5.1. Для начала процесса бронирования Клиент оформляет Заявку на Сайте, указывая свои контактные данные (имя, номер телефона и/или никнейм в мессенджере).
5.2. Оформление Заявки на Сайте является предварительным этапом и не накладывает на Администрацию или Организатора обязательств по немедленному оказанию услуги.
5.3. После получения Заявки менеджер Администрации связывается с Клиентом (посредством мессенджера или телефонного звонка) в течение 1 (одного) часа в рабочее время для подтверждения доступности услуги, уточнения деталей и согласования времени.
5.4. Бронирование считается подтвержденным, а договор между Клиентом и Организатором — заключенным, только после устного или письменного подтверждения менеджером Администрации в текстовом сообщении в мессенджере.
5.5. Оплата экскурсионных услуг осуществляется Клиентом самостоятельно непосредственно на месте проведения мероприятия (экскурсии) перед ее началом напрямую Организатору (гиду). Администрация не осуществляет прием денежных средств за экскурсии на Сайте.
5.6. В случае невозможности оказания услуги в выбранное время Администрация вправе предложить Клиенту альтернативные варианты или отклонить Заявку до момента её подтверждения менеджером.
5.7. После подтверждения бронирования текстовое подтверждение или электронный Билет с указанием точного места и времени встречи направляется Заказчику посредством мессенджера.
6. ОТЗЫВЫ И КОНТЕНТ
6.1. Загружаемый контент, в том числе отзывы, до публикации проходит модерацию Администрацией в течение 1 (одного) рабочего дня. В случае успешного прохождения модерации, контент размещается на Сервисе. В случае необходимости внесения изменений в размещенный контент, контент также проходит модерацию Администрацией в течение 1 (одного) рабочего дня.
6.2. Администрация имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через Сервис.
6.3. Клиенты вправе размещать отзывы о посещенных мероприятиях (экскурсиях), найденных с помощью Сервиса.
6.4. Отзыв должен быть:
6.4.1. творческим, то есть Клиент обязан создать отзыв своим личным творческим трудом без привлечения к созданию отзыва третьих лиц/нейронных сетей и подобных технологий;
6.4.2. создан на основе личного опыта автора о посещенном мероприятии (экскурсии);
6.4.3. достоверным, то есть не содержать заведомо ложных сведений;
6.4.4. легальным, то есть отзыв не должен содержать информацию, порочащую честь, достоинство и репутацию третьих лиц (в том числе юридических), нарушать законодательство Российской Федерации, нормы морали и нравственности.
6.5. С момента публикации отзыва на Сайте Клиент безвозмездно передает (отчуждает) Администрации исключительное право в полном объеме на каждый отзыв, созданный и опубликованный на Сервисе.
6.6. Организаторы вправе размещать в Предложениях любые материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видеофайлы, сведения и/или иную информацию, соответствующие условиям, указанным в Соглашении.
6.7. Клиент признаёт, что Предложение не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Клиент вправе направить все замечания по неточному описанию соответствующему Организатору.
7. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ
7.1. Единственным способом расчетов за экскурсионные услуги в рамках Предложений на Сайте является полная оплата услуг Организатору (гиду) наличными денежными средствами либо прямым переводом по предоставленным гидом реквизитам в месте проведения мероприятия (экскурсии) перед ее началом.
7.2. Клиент осознает и полностью соглашается, что Администрация не осуществляет сбор и прием денежных средств от Клиентов на Сайте за экскурсионные услуги, не является конечным получателем дохода и не формирует фискальные кассовые документы за данные услуги.
7.3. В случае отказа Заказчика от участия в мероприятии (экскурсии), он обязуется направить текстовое уведомление Администрации или непосредственно Организатору (гиду) в мессенджер не менее чем за 24 часа до начала экскурсии.
7.4. В случае неявки Клиента на подтвержденную экскурсию без предварительного предупреждения, Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке ограничить данному лицу доступ к Сервису и возможность последующих бронирований.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Условия Политики в отношении обработки персональных данных и отношения между вами и Сервисом, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».
8.2. Политика в отношении обработки персональных данных действует в отношении персональных данных, которые Сервис получил или может получить от вас при оформлении бронирования (заявки) на Сервисе.
8.3. Политика в отношении обработки персональных данных размещена на странице по адресу: https://guidewind.ru
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Весь контент, размещенный на Сайте, включая, но не ограничиваясь: тексты, графические элементы, уникальный дизайн и визуальную верстку, логотипы (включая логотип «GuideWind»), программный код, базы данных, а также подбор и расположение материалов, является объектом исключительных прав Администрации и защищен законодательством РФ об интеллектуальной собственности.
9.2. Использование материалов Сайта (копирование, тиражирование, переработка, распространение) в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Администрации строго запрещено.
9.3. Цитирование текстовых материалов Сайта допускается только при условии размещения активной гиперссылки на первоисточник https://guidewind.ru.
9.4. При размещении отзывов и иного контента Пользователи гарантируют, что не нарушают интеллектуальные права третьих лиц. С момента публикации такого контента на Сайте Пользователь предоставляет Администрации право использовать данный контент любым способом (включая воспроизведение и доведение до всеобщего сведения) без ограничения срока и территории.
9.5. Клиент выражает свое согласие на осуществление Администрацией и/или Организатором (гидом) фото- и видеосъемки Клиента во время проведения мероприятия (экскурсии). Администрация вправе безвозмездно использовать полученные фото- и видеоматериалы с изображением Клиента в рекламных и маркетинговых целях (включая, но не ограничиваясь: размещение на Сайте https://guidewind.ru, в официальных аккаунтах социальных сетей, в рекламных материалах и презентациях проекта «GuideWind»). Данное согласие действует бессрочно, но может быть отозвано Клиентом в любой момент путем направления письменного уведомления на электронную почту Администрации.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. В случае если нарушение Пользователем, Клиентом или Организатором предусмотренных Соглашением обязанностей или заверений повлекло для Администрации убытки, Пользователь, Клиент, Организатор обязуются незамедлительно возместить причиненные Администрации таким нарушением убытки в полном объеме. В случае нарушения Пользователем, Клиентом или Организатором Соглашения Администрация вправе по своему усмотрению ограничить доступ такому лицу к Сервису.
10.2. Администрация не несет ответственности за достоверность информации, размещенной Организатором на Сервисе, однако при наличии обоснованных претензий вправе заблокировать Предложение или Организатора.
10.3. Администрация не несет ответственности за действия или бездействие Организатора, а также за возможные убытки Клиента, возникшие в результате вступления в договорные отношения с Организатором. Администрация не несет ответственности за информацию, размещенную на сайтах Организаторов, равно как и не несет ответственности за безопасность, законность, качество содержания и качество проведения мероприятий, а также за любые иные действия Организаторов.
10.4. Клиенты осознают, что услуги Организаторов могут предполагать риски причинения вреда здоровью или смерти. При приобретении подобных услуг Клиенты добровольно и сознательно принимают эти риски на себя. Если Клиент приходит на мероприятие с несовершеннолетними, то он несет единоличную ответственность за несовершеннолетних. При этом Организатор обязан указать в Предложении, если применимо, невозможность участия несовершеннолетних и не допустить их на мероприятие.
10.5. Предоставление доступа к Сервису осуществляется на условиях “как есть“ – “as is”. Администрация не гарантирует соответствие Сервиса каким-либо ожиданиям или требованиям Пользователя. Любую информацию, полученную с использованием Сервиса, Пользователь использует на собственный страх и риск и самостоятельно ответственен за все возможные последствия использования подобной информации, в том числе за причиненный таким образом ущерб, включая физический или моральный ущерб.
10.6. Администрация не несёт ответственность перед Пользователем за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, в том числе упущенную выгоду, утраченные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сервиса, содержимого Сервиса или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сервиса, а также не несет ответственности за убытки, возникшие в результате использования Сервиса.
10.7. Сервис является исключительно информационной площадкой. Сервис может содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Администрация не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием вами контента этих ресурсов. Администрация не несёт никакой ответственности за ваши персональные данные, которые вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сервиса.
10.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана, землетрясения, пандемии или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. До обращения в суд обязателен досудебный претензионный порядок. Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней.
11.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
11.3. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на Сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование Сервиса.
11.4. Любые письма, заявления, заявки и уведомления, а также любая иная деловая корреспонденция, отправленная с помощью согласованных каналов связи, являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей Сторон. Под согласованными каналами связи понимаются: электронная почта и мессенджеры, указанные Пользователем при оформлении заявки, электронная почта и мессенджеры Администрации, указанные в Соглашении.
11.5. Правоотношения сторон регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
12. РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ
Индивидуальный предприниматель Пугачев Илья Игоревич
ИНН: 673209471054
ОГРНИП: 322673300019330
Адрес регистрации: город Смоленск, ул. Рыленкова, д. 38, кв. 89.
Email для связи и претензий: GuideWind@yandex.ru